Posts tagged Administração

Pesquisa Jornada de Cursos

Escolha os cursos da XV Jornada de Cursos – CITi

O CITi está realizando uma pesquisa com todos os interessados, perguntando quais cursos eles gostariam de obter na XV edição da Jornada de Cursos.

Nessa edição, além dos tradicionais cursos de programação oferecidos, estão sendo cotados cursos de administração, gerenciamento e design.

Ajude-nos com essa pesquisa e faça com que o CITi ofereça os melhores cursos para você.

Para responder à pesquisa bastar clicar no link: http://bit.ly/9YtUUN

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Como se tornar um empreendedor e iniciar um pequeno negócio?

O blog do SEBRAE responde a pergunta de um estudante que pretende montar uma loja de computadores.
No post, o SEBRAE dá algumas dicas para refletir sobre um plano de negócios e sugere um curso gratuito, disponível pela internet: Iniciando O Pequeno Grande Negócio (IPGN).

O post:

http://www.facadiferente.sebrae.com.br/2009/09/14/como-se-tornar-um-empreendedor-e-iniciar-um-pequeno-negocio/

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Como ampliar a carteira de clientes

Texto muito interessante, do blog Faça Diferente, mantido pelo Sebrae, sobre como ampliar a carteira de clientes.

Muito bom para quem, no futuro, pensa em abrir uma empresa e ainda não sabe como vai conquistar seus clientes.

Leia em:

http://www.facadiferente.sebrae.com.br/2009/09/10/como-ampliar-a-carteira-de-clientes/

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Segurança: 51% dos executivos têm medo da computação em nuvens

Thomas Wailgum, da CIO/EUA

Em 2009, número dos que se preocupam com a segurança das informações armazenadas nas nuvens cresceu seis pontos percentuais.

Estudo realizado pela CIO (EUA) aponta que os decisores da área de tecnologia das organizações estão mais preocupados em entender os benefícios e os problemas de segurança ligados ao chamado modelo de computação em nuvens (cloud computing).  

O levantamento, realizado com 240 decisores de TI ao longo do mês de junho de 2009, mostra que as dúvidas dos executivos em relação às questões de segurança, gestão de dados, retorno sobre investimento e legislação cresceram em comparação com a mesma pesquisa feita em agosto de 2008.

No atual estudo, 51% dos entrevistados disseram que estão preocupados com os problemas de segurança que podem ser gerados pela adoção da computação em nuvem. No levantamento realizado no último ano, esse índice era de 45%. Da mesma forma, a questão de perder o controle sobre os dados foi citada como um ponto negativo para 37% dos executivos que responderam à atual pesquisa, contra 26% em 2008.

Por fim, a preocupação sobre o cálculo do ROI (retorno sobre investimento) e do custo total de propriedade foi citada por 17% dos profissionais ouvidos no estudo recente – contra 11% no último ano.

Fonte: PCWORLD

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O que fazer para abrir uma empresa

“Tenho interesse em abrir um empresa, mas não tenho ideia se essa é a hora certa e em que mercado devo atuar.”
Jean Zonta

A primeira coisa que você deve fazer é definir em que mercado gosta de atuar. Para um negócio ser bem sucedido, o empreendedor tem que gostar do que faz e pensar 100% do seu tempo nesse negócio. Depois disso, é essencial fazer um bom estudo de mercado e elaborar um plano de negócios bem detalhado. Com todo esse planejamento, é importante definir um tempo limite para o retorno desse investimento. Assim, é possível monitorar o dinheiro investido e saber se o resultado do negócio será ou não alcançado. Costumo dizer que é o próprio empreendedor que decide o momento certo de investir: Ele vê a oportunidade de negócio e não tem medo de arriscar. Cabe a ele aproveitar essa oportunidade.

* Arthur Trejger é sócio da empresa Cabide Ecológico, In-Home Media , diretor do CJE – Comitê de Jovens Empreendedores da FIESP – e membro do COMTEXTIL – Comitê da Indústria Têxtil da FIESP

Fonte: Pequenas Empresas, Grandes Negócios

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MAX GEHRINGER

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“NÃO SEI”

MAX GEHRINGER


Se vc ainda não sabe qual é a sua verdadeira vocação, imagine a seguinte cena:

Você está olhando pela janela, não há nada de especial no céu, somente algumas nuvens aqui e alí… aí chega alguém que também não tem nada para fazer e pergunta:

– Será que vai chover hoje?

Se você responder “com certeza“…a sua área é Vendas:
– o pessoal de Vendas é o único que sempre tem certeza de tudo.

Se a resposta for “sei lá, estou pensando em outra coisa“… então a sua área é Marketing:
– o pessoal de Marketing está sempre pensando no que os outros não estão pensando.

Se você responder “sim há uma boa probabilidade“…você é da área de Engenharia:
– o pessoal da Engenharia está sempre disposto a transformar o universo em números.

Se a resposta for “depende“…você nasceu para Recursos Humanos:
– uma área em que qualquer fato sempre estará na dependência de outros fatos.

Se você responder “ah, a meteorologia diz que não“…você é da área de Contabilidade:
– o pessoal da Contabilidade sempre confia mais nos dados no que nos próprios olhos.

Se a resposta for “sei lá, mas por via das dúvidas eu trouxe um guarda-chuvas“:
– então seu lugar é na área Financeira que deve estar sempre bem preparada
para qualquer virada de tempo.

Agora, se você responder “não sei” há uma boa chance que você tenha uma carreira de sucesso e acabe chegando à diretoria da empresa.
De cada 100 pessoas, só uma tem a coragem de responder “não sei” quando não sabe.
Os outros 99 sempre acham que precisam ter uma resposta pronta, seja ela qual for, para qualquer situação.

“Não sei”, é sempre uma resposta que economiza o tempo de todo mundo e pré dispõe os envolvidos a conseguir dados mais concretos antes de tomar uma decisão.
Parece simples, mas responder “não sei” é uma das coisas mais difíceis de se aprender na vida corporativa.
Por quê?
Eu sinceramente “não sei”.

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A importância do atendimento ao cliente.

quem sou eu?

Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e,pacientemente,espera enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e aguarda calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado se disponha a me atender.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma encomenda, mas não reclama quando a recebe após três semanas, somente.
Eu sou o homem que, quando entra numa empresa, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar ao telefone, e espera pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias ou, simplesmente,abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se.

sabe quem eu sou?

Eu sou o cliente que nunca mais volta.
Divirto-me vendo milhões serem gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa.
Quando fui lá, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me dar um pouco de “ATENÇÃO”.
Clientes podem demitir todos de uma empresa, do mais alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.

(Por Sam Walton – Fundador da Wal-Mart, a maior cadeia de varejo do mundo, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários)

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