UMA LIÇÃO DE MARKETING

Nos Estados Unidos, a maioria das residências tem por tradição em sua

frente um lindo gramado e diversos jardineiros autônomos para fazer

aparos nestes jardins.

Um dia, um executivo de marketing de uma grande empresa americana

contratou um destes jardineiros. Chegando em sua casa, o executivo viu

que havia contratado um garoto de apenas 13 anos de idade, mas como já

estava contratado, ele pediu  que o garoto executasse o serviço,

mesmo estando indignado com a pouca idade em questão.

Quando o garoto já havia terminado o serviço, solicitou ao executivo a

permissão para utilizar o telefone da casa, e foi prontamente atendido.

Contudo, o executivo não pode deixar de ouvir a conversa.

O garoto havia ligado para uma senhora e perguntava:

– A senhora está precisando de um jardineiro?

– Não. Eu já tenho um – respondeu.

– Mas além de aparar, eu também tiro o lixo.

– Isso o meu jardineiro também faz.

– Eu limpo e lubrifico todas as ferramentas no

final do serviço – disse ele.

– Mas o meu jardineiro também faz isso…

– Eu faço a programação de atendimento o

mais rápido possível.

– O meu jardineiro também me atende prontamente!

– O meu preço é um dos melhores.

– Não, muito obrigada!

O preço do meu jardineiro também é muito bom.

Desligando o telefone, o executivo disse a ele:

– Meu rapaz, você perdeu um cliente.

– Não – respondeu o garoto. –

Eu sou o jardineiro dela;

estava medindo o quanto ela estava satisfeita.

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